Informativa sulle spedizioni

Le nostre Politiche di Spedizione (in breve)

Vogliamo che tu riceva i nostri prodotti velocemente e in perfette condizioni. Ecco i punti chiave da sapere:

  • Area di Consegna: Spediamo in tutta l'Unione Europea.
  • Costi: I prezzi dei prodotti includono l'IVA.
  • Spedizione GRATUITA: Per tutti gli ordini superiori a 60,00 €.
  • Ordini inferiori a 60,00 €: Il costo di spedizione verrà calcolato e mostrato al momento del pagamento (checkout).
  • Nota: Se abiti in un'area extra-urbana o difficilmente raggiungibile, potrebbero esserci costi aggiuntivi che ti comunicheremo.
  • Tempi: Gli articoli in pronta consegna (fumisteria e outlet) vengono spediti entro 24/48 ore lavorative; la consegna avviene poi tramite corriere, di norma in pochi giorni lavorativi. Gli articoli su misura / su richiesta seguono i tempi indicati nel preventivo.

⚠️ ATTENZIONE: Cosa Fare alla Consegna (MOLTO IMPORTANTE)

Questa è la parte più importante per la tua tutela. Per legge, una volta che firmi senza riserve, il prodotto è legalmente tuo e accettato "così com'è". Segui questi passaggi SEMPRE:

  1. Controlla il Pacco Esternamente: Prima di firmare, controlla che l'imballo sia integro, non bagnato o danneggiato.
  2. Se il Pacco è Danneggiato (o se hai dubbi): Devi scrivere sulla ricevuta del corriere "RISERVA SCRITTA E MOTIVATA" e descrivere il danno (es: "pacco bagnato", "scatola bucata").
    Nota: Firmare con "riserva di controllo" generica spesso non è sufficiente per l'assicurazione.
  3. Controlla il Prodotto Interno: Hai 8 giorni solari dalla consegna per segnalarci qualsiasi problema con il prodotto all'interno (es. merce danneggiata, pezzi mancanti).
  4. Come segnalare un danno: Scrivi a info@barettospazzole.com entro 8 giorni allegando:
    • Una descrizione del problema.
    • Foto del prodotto danneggiato.
    • Foto di tutti i 6 lati dell'imballo (anche se l'imballo sembrava integro).

Se questa procedura non viene seguita (mancata riserva motivata o segnalazione oltre gli 8 giorni), non potremo purtroppo accettare reclami per danni da trasporto.

Informativa Spedizione e Consegna (Testo Legale Completo)

Non siamo responsabili dei ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono solo delle stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per i ritardi da ricondurre a corrieri di spedizione, procedure doganali o eventi fuori dal nostro controllo. Una volta trasferiti i prodotti al corriere, proprietà e rischio di smarrimento passano a te.

Area e Costi

Possiamo accettare ordini solo con consegna nell'Unione Europea. I prezzi per l'acquisto dei Beni in vendita includono IVA (con aliquota ordinaria vigente al momento dell'acquisto).

Le spese di trasporto non sono incluse nel prezzo di vendita per ordini di importo inferiore a 60,00 € e verranno calcolate al momento della conclusione dell'ordine. Per ordini di importo pari o superiore a 60,00 € (IVA inclusa), le spese di trasporto sono gratuite, solo per consegne da eseguirsi nella comunità europea standard.

In caso di consegne da effettuarsi in aree extra-urbane e/o non facilmente raggiungibili, le spese di trasporto saranno sempre a carico dell'Acquirente (anche per ordini superiori a 60€) e verranno stimate caso per caso.

Tempi e Modalità

Gli articoli in pronta consegna vengono normalmente spediti entro 24/48 ore lavorative dalla conclusione del Contratto; la consegna avviene poi tramite corriere, di norma in pochi giorni lavorativi. Gli articoli su misura o su richiesta seguono i tempi concordati nel preventivo. Ci impegniamo a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 30 giorni solari, salvo casi di forza maggiore. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dal giorno in cui è stato concluso il Contratto. In caso di ritardo superiore a 30 giorni solari, l'Acquirente verrà contattato per essere informato in merito alla data di consegna prevista.

La consegna dei prodotti avviene dal lunedì al venerdì nei normali orari lavorativi (9-18) senza preavviso telefonico, ragione per cui è consigliabile indicare un indirizzo di destinazione dove ci sia sempre qualcuno pronto a ricevere la spedizione.

Mancata Consegna

Nel caso non sia possibile portare a termine la consegna per assenza del destinatario, il corriere provvederà nei 5 giorni successivi a contattare l'Acquirente agli eventuali riferimenti telefonici indicati durante la procedura di acquisto sul Sito. Il corriere potrà accordarsi con l'Acquirente per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere. Nel caso di impossibilità di consegna, l'ordine verrà automaticamente annullato: in tal caso il Venditore provvederà al rimborso sulla medesima carta di credito utilizzata, o sul medesimo conto corrente della somma ricevuta a titolo di pagamento - o tramite bonifico all'iban indicato - al netto delle spese per la spedizione tentata e non riuscita.

La consegna è effettuata a piano strada, fatta eccezione per i Beni per i quali sia espressamente previsto ed indicato che la consegna avvenga al piano.

Controllo alla consegna e danni

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l'Acquirente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento fatto firmare dal corriere come prova di avvenuta consegna;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA SCRITTA E MOTIVATA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l'Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni solari dall'avvenuta consegna:

Dove si rendessero necessarie per la gestione della sostituzione, verranno richieste all'Acquirente anche le foto dell'imballo (tutti i 6 lati dell'imballo) e del prodotto; anch'esse dovranno pervenire entro 8 gg solari dall'effettiva consegna del prodotto. Solo se la dichiarazione e la segnalazione verranno inoltrate complete e comunque non oltre 8 giorni solari dalla consegna, Baretto Spazzole S.r.l. procederà con la messa in lavorazione del nuovo ordine.

Reclami di consegna

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Baretto Spazzole S.r.l. Per qualsiasi informazione è possibile contattare il servizio clienti via telefono o email.

Danni: In caso di danneggiamento del Bene in fase di consegna, il Venditore provvede alla sostituzione/riparazione se, e solo se, il destinatario provvede ai sensi degli artt. 1511 e 1495 codice civile a darne comunicazione al Venditore entro e non oltre 8 giorni solari dall'effettiva consegna. Le segnalazioni dovranno dettagliare il danno e le condizioni dell'imballo e allegare le foto dei 6 lati. La sola riserva generica non permetterà il ripristino.

Consegna parziale o difforme: In caso di pacco vuoto, consegna parziale o prodotto sbagliato, il Venditore provvede alla sostituzione se l'Acquirente comunica il problema entro 8 giorni solari, fornendo descrizione e foto dell'imballo. Eventuali mancanze di colli visibili alla consegna devono essere segnalate mediante specifica riserva sul documento di trasporto. Senza riserva specifica per mancanze evidenti, non sarà possibile dare luogo a reintegri.

Smarrimento/Furto: In caso di smarrimento/furto, il Venditore provvede alla riconsegna del bene se, e solo se, l'Acquirente provvede a una dichiarazione di disconoscimento della firma della bolla/prova di consegna (unita a copia di un documento di identità).