Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Le presenti condizioni si applicano ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale). Per gli acquisti effettuati da titolari di partita IVA / aziende valgono le condizioni contrattuali concordate, in cui il diritto di recesso del consumatore non si applica.
1. Diritto di recesso — 14 giorni
Hai diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisite il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell'ultimo bene.
2. Come esercitare il recesso
Prima della scadenza dei 14 giorni devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi:
- avviare la richiesta dalla tua Area clienti: https://account.barettospazzole.com (sezione Ordini → Richiedi reso/annullamento);
- oppure scriverci a info@barettospazzole.com o compilare il modulo di recesso tipo riportato in fondo.
Se hai completato l'ordine indicando solo il numero di telefono (senza email), non puoi accedere all'Area clienti dal link qui sopra: usa il link presente nell'SMS di conferma dell'ordine, oppure contattaci a info@barettospazzole.com.
Se l'ordine non è ancora stato spedito la richiesta è gestita come annullamento; se è già stato spedito, come reso.
3. Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Indirizzo di spedizione:
BARETTO SPAZZOLE S.r.l. — Via Grange Palmero 47/B — 10091 Alpignano (TO) — Italia
I beni vanno restituiti integri, possibilmente nell'imballaggio originale e con la prova d'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
4. Responsabilità per la diminuzione di valore
Hai diritto di esaminare e provare i beni per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in un negozio. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica: in tal caso potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente.
5. Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della spedizione standard di consegna (sono esclusi i costi supplementari derivanti da un'eventuale modalità di consegna diversa e più costosa da te scelta), entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni resi o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo; non sosterrai alcun costo per il rimborso.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il recesso non si applica a (art. 59 Codice del Consumo):
- prodotti su misura o personalizzati — realizzati su specifiche del cliente (es. cilindri/rulli punzonati, spazzole su disegno, esecuzioni OEM);
- prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- gift card / carte regalo.
7. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Indipendentemente dal recesso, ti applichiamo la garanzia legale di conformità (24 mesi). Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito a info@barettospazzole.com: in questi casi le spese di restituzione e la sostituzione/rimborso sono a nostro carico.
8. Modulo di recesso tipo
(Compila e restituiscilo solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Baretto Spazzole S.r.l., Via Grange Palmero 47/B, 10091 Alpignano (TO) — info@barettospazzole.com — PEC barettospazzole@legalmail.it
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________
- Ordinato il / ricevuto il: ______________________
- Nome del/dei consumatore/i: ______________________
- Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
- Data: ______________________
- Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
Per assistenza: info@barettospazzole.com · Tel. +39 011 967 3506